Khách sạn tăng giá tùy hứng

Thứ ba, 13/05/2008

Giá phòng khách sạn tăng liên tục. Một số công ty lữ hành phải đặt phòng qua “cò” với giá cao.

Mặc dù chưa tới mùa du lịch hè nhưng một số công ty du lịch đang đau đầu chuyện đặt phòng khách sạn. Các hợp đồng một năm giờ đây đều bị vô hiệu hóa vì các khách sạn thay đổi giá phòng liên tục.

Thậm chí có công ty còn phải chấp nhận đặt phòng và trả tiền ngay trước vài tháng, nếu trong trường hợp không sử dụng hết thì đồng nghĩa với việc phải cắt giảm lợi nhuận.

Giá phòng tăng vô tội vạ

Bà Nguyễn Thị Tuyết Mai, Phòng Kế hoạch-Nghiên cứu-Tiếp thị, Công ty Du lịch Fiditour, cho biết hiện nay khâu đặt phòng khách sạn đối với các công ty lữ hành rất khó khăn. Năm nay có nhiều sự kiện diễn ra vào tháng 6 như cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ, Festival Huế... nên Fiditour phải đặt giá phòng từ tháng 2 và kèm đặt cọc luôn. Cách đây mấy năm thì các công ty du lịch chỉ việc ký hợp đồng và tới thời điểm đó thì đưa khách đến rồi mới trả tiền phòng. Nhưng đến nay, nếu Fiditour đặt 100 phòng thì phải trả tiền luôn, nếu khách đi không đủ thì công ty phải chấp nhận lỗ.

Trước đây, ít người đi du lịch nên các khách sạn phải cần đến công ty du lịch. Nhưng hiện nay có quá nhiều khách lẻ mà đây là đối tượng phải thuê phòng giá cao nhất. Vậy nên các khách sạn chuyển qua phục vụ đối tượng khách lẻ để hưởng mức giá cao.

Theo thông tin của phòng du lịch nội địa, Công ty Du lịch Lửa Việt, năm nay là năm căng thẳng nhất về giá phòng khách sạn. Chỉ có một số khách sạn thuộc nhà nước và khách sạn bốn hoặc năm sao không tăng giá. Còn đa số các khách sạn đều thông báo tăng giá phòng qua fax hoặc qua điện thoại. Điều đáng nói là mức tăng quá cao, dao động từ 30% đến 50%. Thậm chí có nơi còn tăng đến 100%.

Cũng theo bà Mai, hiện nay căng thẳng nhất là việc đặt phòng tại Hà Nội. Giá phòng tăng dao động từ 60% đến 70%, có khi lên tới 100%. “Nhìn chung, giá phòng tăng một cách vô tội vạ” - bà Mai nhận định.

Ông Nguyễn Bá Phước Long, Trưởng phòng Du lịch nội địa, Công ty Lửa Việt, cho biết điều làm cho các công ty lữ hành bức xúc là một số khách sạn báo tăng giá rất đột ngột, chỉ trước một tuần hoặc vài ngày. Nhiều khi ký hợp đồng giá hôm nay nhưng đến hôm sau lại báo giá mới.

Đặc biệt, thời gian gần đây còn xuất hiện một số đối tượng “cò” khách sạn. Những “cò” này sẽ đặt sẵn giá phòng của một số khách sạn. Sau khi các khách sạn này báo hết chỗ thì họ sẽ tung phòng ra và chào với giá cắt cổ. Vì vậy, nhiều lần do công ty đã bán tour cho khách nên phải chấp nhận đặt phòng qua kênh này để giữ khách. Trong khi đó, giá tour thì đã đưa ra nên hầu hết là công ty phải chấp nhận giảm lợi nhuận hoặc lỗ.

Một tour hai giá

Hiện nay, trong bảng thông báo giá tour của hầu hết các công ty du lịch đều xuất hiện hai cột giá

dành cho khách. Trong đó, giá vé tour của khách nước ngoài luôn cao hơn so với khách trong nước.

Ví dụ như tour Đà Nẵng-Hội An-Bà Nà-Huế của Công ty Du lịch Fiditour thì khách nước ngoài phải trả mức giá cao hơn khách trong nước trên 700.000 đồng. Rất nhiều tour khác cũng “kê toa” theo kiểu này.

Vậy, lý do nào mà khách nước ngoài vẫn cùng là một tour như nhau lại phải chấp nhận trả thêm khoản tiền như trên? Giải thích điều này, đại diện của Fiditour cho biết tình trạng này đã diễn ra từ rất lâu nay. Không phải các công ty du lịch tạo ra sự chênh lệch đó mà chính các khách sạn, các điểm vé du lịch đưa ra những giá khác nhau. Cụ thể nhất, vé vào Đại nội (Huế) khách trong nước chỉ mất 35.000 đồng/vé nhưng khách nước ngoài phải trả tới 70.000 đồng...

Đối với giá phòng khách sạn chênh lệch thì hiện nay một số công ty du lịch cũng chán, không muốn kiến nghị vì họ biết sẽ không được điều gì.

Ông Nguyễn Bá Phước Long, Trưởng phòng Du lịch nội địa, Công ty Lửa Việt, cho biết thêm ngay cả khách Việt kiều cũng phải trả giá như người nước ngoài trong khi tất cả dịch vụ đều hưởng như nhau. Cũng có một số khách phản ứng nhưng các công ty du lịch đều không thể giải quyết.

Tuy nhiên, các công ty du lịch chỉ là trung gian, khi giá phòng tăng thì những công ty này cũng phải đẩy giá tour lên cao. Chính vì vậy, trong thời gian qua, liên tiếp các công ty du lịch phải báo giá tour tăng dao động 20%-25% so với năm ngoái.