Cần bảo vệ quyền lợi khách hàng lĩnh lương qua tài khoản

Chủ nhật, 11/05/2008

Khách hàng giao dịch qua ATM BIDV. (Ảnh VNN)

So với lĩnh lương trực tiếp trước đây, người lao động rút tiền qua tài khoản chịu rủi ro: máy hỏng, hết tiền, mất phí, hạn chế rút tiền mặt… Tuy nhiên, không có cơ quan nào lên tiếng về vấn đề này.

Công ty tôi đồng loạt trả tiền qua tài khoản của BIDV (Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam). Đến kỳ lĩnh lương, tôi đi rút tiền thì máy ATM luôn luôn hỏng hoặc hết tiền (máy trên đường Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội) vào những lúc nhạy cảm nhất tức là cần tiền nhiều nhất.

Khi tôi có ý kiến về trung tâm thẻ thì được trả lời là “Chúng tôi sẽ khắc phục”, "Tiền của anh ít thôi, không đáng kể so với ngân hàng em!!!”. Tôi được hướng dẫn ra trụ sở 14 Láng Hạ để rút tiền thì họ nói: "Chúng em đóng cửa từ 15h30, anh ra cửa đọc thông báo!"... Hàng chục lần như vậy.

Bản chất của ngân hàng là huy động tiền dưới mọi hình thức, không ngoại lệ vấn đề “thuận lợi, thuận tiện cho người lao động qua thẻ ATM”. Khi mời các cơ quan trả lương qua tài khoản, ngân hàng ra sức tung ra các chiêu khuyến mại, hoa hồng cho những “lô” khách hàng lớn. Nhưng với từng khách hàng thì ngân hàng đưa ra những điều khoản rất bất lợi.

Điều nực cười là ngân hàng thu phí trên đồng lương của người lao động nếu rút, chuyển và khống chế số lượng tiền rút tại ATM trong ngày (đây chính là một “kiểu” kinh doanh của ngân hàng, không phải vay ngân hàng khác).

Như vậy, so với lĩnh lương trực tiếp trước đây, người lao động rút tiền qua tài khoản chịu rủi ro: máy hỏng, hết tiền, mất phí, hạn chế rút tiền mặt… Thiết nghĩ, các cơ quan quản lý phải sâu sát vấn đề này hơn nữa, Hiệp hội Người tiêu dùng phải lên tiếng vì quyền lợi của người lao động lĩnh lương qua tài khoản.