Phí bảo hiểm từ tour thông qua các công ty, hãng lữ hành

Trong số các nhu cầu của du khách bày tỏ khi tới đăng ký mua tuor tại các công ty du lịch như ăn ở, vui chơi giải trí, tham quan… thì nhu cầu mua bảo hiểm du lịch rất it khi được khách đề cập đến. Khách mua tuor cũng ít khi cũng đưa ra những nhu cầu hay hỏi đến những quyền lợi bảo hiểm du lịch .

Tuy nhiên, dù khách không đề cập hay yêu cầu , thì theo nguyên tắc các công ty du lịch cũng phải có nghĩa vụ tư vấn cho khách về “ quyền được an tâm”này. Và dù khách có từ chối mua bảo hiểm thì thông thường, thì hầu hết các công ty vẫn phải tiến hành mua bảo hiểm cho khách với hạn mức phổ thông. Thực ra mua bảo hiểm cho khách là nghĩa vụ của các công ty, hãng lữ hành dù cho khách không có nhu cầu. Đó là nguyên tắc . Có trường hợp xảy ra rủi ro, du khách không hề biết là mình có quyền lợi từ bảo hiểm du lịch.

Trên thực tế, một số công ty, hãng lữ hành đã kết hợp chặt chẽ với các công ty bảo hiểm dưới hình thức như: công ty du lịch là đại diện của công ty bảo hiểm, hay một hãng lữ hành có tiếng đã tiến hành khuyến mãi bằng cách tặng phí bảo hiểm cho khách nước ngoài… Theo đại diện chuyên phụ trách bảo hiểm du lịch của một công ty bảo hiểm toàn cầu, thì các hãng lữ hành mua mức phí phổ thông hiện nay với khoảng 1.000-2.000đ/ngày, mức đền bù dao động từ 10-20 triệu đồng, phạm bảo hiểm gồm :tử vong, tai nạn hay bệnh bất ngờ trên đường đi tuor.

Còn đối với du lịch nước ngoài là từ là 1-3 USD/ngày, mức đền bù cao nhất 50.000 USD, phần này ngoài các sự cố xảy ra gây thiệt hại cho người du lịch, còn áp dụng đền bù cho việc mất và thiệt hại hành lý trong chuyến đi. Đại diện này cũng cho biết, một số công ty do cạnh tranh về giá tour- giá càng rẻ thì cáng thu hút khách- nên mua phí bảo hiểm với giá thấp nhất. Tuy nhiên, điều đó ảnh hưởng đến quyền lợi của du khách, do phí bảo hiểm càng cao thì quyền lợi càng nhiều. Do đó, quan tâm đến quyền lợi bảo hiểm du lịch mà công đoạn mà khách khi mua tour không thể bỏ qua.

Cũng tùy theo tính chất tour du khách có thể chọn cho mình mức bảo hiểm thích hợp. Những tour mà du khách tham gia vào môn thể thao giải trí nghiệp dư có tính bảo hiểm và rủi ro cao như: nhảy dù, nhào lộn trên không, leo núi, trượt tuyết, lặn biển… nằm ngoài phạm vi của mức bảo hiểm. Với các chương trình bảo hiểm nước ngoài thì còn bao gồm trách nhiệm cá nhân khi ở nước ngoài, nếu khách vô tình làm thiệt hại đồ vật hay gây ra thương tật tử vong cho người khác thì các công ty bảo hiểm cũng sẽ có trách nhiệm cho họ. Tối thiểu, 24 giờ trước khi khởi hành mỗi chuyến đi, các công ty du lịch, hãng lữ hành đều phải gửi giấy bảo hiểm và danh sách tập thể, cá nhân tham gia bảo hiểm du lịch cho đơn vị du lịch.

Du lịch tự túc

Đối với trường hợp khách đi du lịch tự túc, không thông qua các hãng lữ hành thì việc mua bảo hiểm du lịch lại càng trở nên cần thiết. Phạm vi bảo hiểm bao gồm chi phí y tế, còn hỗ trợ các việc ăn ở đi lại, mất và thiệt hại hành lý: hủy bỏ chuyến đi, hoãn chuyến hoặc lỡ chuyến đi, do không kịp kết nối chuyến, hành lý đến chậm, mất giấy tờ thông hành… Trong đó, người được bảo hiểm còn được hưởng các quyền lợi về dịch vụ hỗ trợ du lịch: thông tin trước chuyến đi, thông qua về đại sứ quán, dịch thuật, pháp luật hay hỗ trợ chi tiêu trong trường hợp người được bảo hiểm gặp sự cố tài chính khi đang ở nước ngoài…