>> Thủ tướng Malaysia vi hành

Đường dây nóng hoạt động liên tục 18 tiếng mỗi ngày, bắt đầu từ năm giờ sáng. Hành khách cũng có thể tải thông tin về lịch trình xe chạy qua hệ thống tin nhắn SMS.

Đây là lần đầu tiên tại Malaysia, đội xe công ty gồm 150 chiếc được cài đặt thiết bị liên lạc với hệ thống cung cấp thông tin vận chuyển hành khách thông minh (ICIS), áp dụng công nghệ định vị toàn cầu qua vệ tinh để tự động xác định vị trí xe. 40% số xe của hãng Rapid Penang được thiết kế đặc biệt thân thiện với người khuyết tật sử dụng xe lăn.

Từ khi đi vào hoạt động vào ngày 1-8 năm ngoái, hệ thống dịch vụ xe buýt tốc hành Rapid Penang đã thu hút được 17 triệu lượt hành khách tham gia giao thông. Trong vòng 12 tháng tới, hãng sẽ tăng cường thêm 200 chiếc nữa nhằm giảm thời gian đợi xe của hành khách từ 25 phút xuống còn 10 phút và mở rộng phạm vi hoạt động thêm 14 tuyến mới.

Trên xe buýt tốc hành của Hãng Rapid Penang

Theo một cuộc khảo sát hồi tháng 4, có 66,6% người dân hài lòng với xe buýt của hãng Rapid Penang. Hãng đang phát động chiến dịch khuyến khích người dân bỏ xe cá nhân để đi xe buýt nhằm giải quyết tình trạng tắc nghẽn giao thông. Bản thân ông giám đốc hãng và các đồng sự đã dành riêng ngày thứ Sáu hàng tuần đón xe buýt đi làm. Đây cũng là một cách giúp ông kiểm tra cung cách phục vụ hành khách và trực tiếp ghi nhận ý kiến phản hồi của người dân về chất lượng dịch vụ.