Ngân hàng không sòng phẳng với khách hàng

Thứ sáu, 10/10/2008

Nhiều khách hàng phàn nàn ngân hàng đang quá áp đặt. Ảnh minh họa.

Nhiều khách hàng phản đối việc ngân hàng “làm ngơ” không giảm lãi suất vì phân biệt doanh nghiệp với cá nhân.

Khi lãi suất cho vay được đồng loạt đẩy lên mức kịch trần 21%, các ngân hàng đã kêu gọi khách hàng chia sẻ khó khăn đối với các hợp đồng cũ (mức LS thấp hơn 21% một năm) nhưng chưa đến thời gian đáo hạn. Lý do được đưa ra là lãi suất huy động cao hơn lãi suất cho vay cũ nên khó có lợi nhuận.

Khi tình hình kinh tế bớt căng thẳng, hầu hết ngân hàng đều hạ lãi suất huy động xuống mức 15,5 - 17,5% một năm.

Theo đó, lãi suất cho vay buộc lòng phải giảm xuống mức tương đương là 17 - 20% một năm. Nhưng ngân hàng lại không giảm lãi suất cho khách hàng.

Anh Nguyễn L, một khách hàng cá nhân của Techcombank, cho biết, ngân hàng này liên tục thuyết phục anh chia sẻ khó khăn với mức tăng thêm 4% (từ 17% lên 21%). Anh L đã chấp nhận tăng 2%, lên 19% một năm. Nhưng khi Techcombank hạ lãi suất cho vay xuống 17,5%, ngân hàng này vẫn không giảm lãi suất cho anh.

Trong khi đó, nhân viên Techcombank giải thích không thuyết phục rằng, mức 17,5% chỉ dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Chị Hạnh Thủy, TP HCM cũng cho rằng, Viettinbank không sòng phẳng với khách hàng. “Làm gì có luật nào quy định phân biệt lãi suất đối với khách hàng doanh nghiệp hay cá nhân”, chị Thủy thắc mắc.

Khi Viettinbank tăng lãi suất từ 13,8% lên 21% một năm, chị Thủy phải ngậm ngùi chấp nhận. Nhưng khi hạ lãi suất xuống 19,6%, ngân hàng này vẫn giữ nguyên mức lãi suất trên với chị. Nhân viên Viettinbank cơ sở 1, TP HCM giải thích với chị Thủy rằng, mức lãi suất 19,6% chỉ áp dụng cho hợp đồng giải ngân mới, còn dư nợ cũ vẫn áp dụng lãi suất cũ.

Nhiều khách hàng khác cũng than phiền các ngân hàng chưa thật sự sòng phẳng khi kinh doanh theo kiểu áp đặt trên. Hầu hết khách hàng không được thương thảo, chỉ biết và phải chấp nhận khi ngân hàng đã quyết định sự việc.